Bestellung, Lieferung & Retoure
Wohin liefern wir?
Aktuell erfolgt die Lieferung nur innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist noch nicht möglich.
Mit welchem Logistikpartner versenden wir und wie lange ist die Lieferzeit?
Innerhalb Deutschlands ist unser Versandpartner die DHL Der Versand beansprucht in der Regel 2-3 Werktage, darüber hinaus gelten die Lieferzeiten auf der Produkt-Detailseite.
Wenn die Bestellung innerhalb unseren persönlichen Liefergebiets liegt (Lieferservice), wird die Bestellung innerhalb der nächsten 1,5 Werktagen oder zu einem individuell besprochenen Zeitpunkt von uns persönlich zugestellt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand nach Deutschland berechnen wir pauschal 5,99€. Ab einem Warenwert von 30€ oder mehr, entstehen keine Versandkosten. Nähere Informationen sind hier zu finden: Zahlungs- & Versandinformationen.
Die persönliche Lieferung ist erst ab einem Warenwert von 50€ oder mehr möglich und ist versandkostenfrei.
Bei persönlicher Abholung in unseren Stores (INTERSPORT Schrey, Karlsruher Str. 36 bzw. 38, 75179 Pforzheim) fallen keine Versandkosten an.
Für Gutschein-Bestellungen fallen keine Versandkosten an. Gutscheine werden per E-Mail versendet.
Gibt es ein Bestell-Limit und sind alle Artikel im Online-Shop auch in den Stores erhältlich?
Grundsätzlich gibt es für Bestellungen in unserem Schrey.Shop kein Bestell-Limit. Allerdings behalten wir uns vor, Bestellungen nur in handelsüblichen Mengen anzunehmen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht unser gesamtes Sortiment im Online-Shop anbieten können. Einige Artikel sind nur in unseren Stores (INTERSPORT Schrey, Karlsruher Str. 36 bzw. 38, 75179 Pforzheim) verfügbar. Das betrifft beispielsweise Großgeräte (Hometrainer usw.). Diese können über den Online-Shop reserviert und vor Ort abgeholt werden. Auch die Möglichkeit der persönlichen Lieferung besteht. Die dafür anfallenden Kosten werden individuell bei der Bestellung mitgeteilt.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Für den bedauerlichen Fall, dass eine Bestellung zurückgeschickt werden soll, liegt dem Paket ein DHL-Rücksende-Label und ein Retoure-Formular bei. Dieses Formular ausgefüllt, bitte dem Paket beilegen. Der Umwelt zu Liebe bitten wir darum, nur die gewünschten Mengen und Größen zu bestellen, um übermäßige Retouren zu vermeiden. Alle weiteren Informationen sind unter folgendem Link zu finden: Widerruf & Retoure.
Wird der Kaufpreis erstattet oder kann die Bestellung umgetauscht werden?
Sobald die Retoure bei uns eintrifft und geprüft wurde, erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises innerhalb weniger Werktage über die gewählte Zahlungsart.
Über das Retoure-Formular besteht die Möglichkeit, einen Austausch-Artikel zu bestellen. Hier kann eine andere Größe oder Farbe für den gewünschten Artikel gewählt werden.
Reservierung vor Ort
Können Artikel online reserviert und stationär abgeholt werden?
Über die Funktion "Reservierung vor Ort" können Artikel online reserviert und in einem unserer Stores abgeholt werden.
Die reservierten Artikel können innerhalb von 2,5 Werktagen bei uns abgeholt werden. Über den genauen Vorgang informieren wir per E-Mail.
Kontakt
Wie ist der Schrey.Shop zu erreichen?
Bei Fragen oder Anliegen ist der Kundenservice über die folgenden Kanäle zu erreichen:
Per Kontaktanfrage: Kontakt
Per E-Mail: webshop@schrey.de
Per Telefon: +497231-4245915
Per Post: INTERSPORT Schrey, c/o Onlineshop, Karlsruher Str. 36, 75179 Pforzheim.
Newsletter
Gibt es einen Newsletter & wie kann dieser abonniert werden?
Ja den gibt es, über den folgenden Link ist eine Registrierung möglich, hier informieren wir über kommende Events, Aktionen oder Rabatt-Aktionen, außerdem über den wöchentlichen "Schrey der Woche": Newsletter-Anmeldung.
Eine Abmeldung ist natürlich jederzeit möglich.
Kundenkonto
Wie wird ein Kundenkonto erstellt?
Über die folgende Seite kann ein Kundenkonto erstellt werden: Konto erstellen. Bei der nächsten Bestellung wird direkt gefragt, ob bereits ein Kundenkonto besteht und ein Anmeldung ist möglich.
Bei der erstmaligen Anmeldung muss die Registrierung mittels "Bestätigungslink" in einer von uns versendeten E-Mail bestätigt werden.
Wie können die persönlichen Daten oder das Passwort angepasst werden?
Im Kundenkonto können alle persönlichen Daten, bspw. die Versand-Adresse oder die favorisierte Zahlungs-Art geändert werden.
Auch das Passwort für die Anmeldung im Kundekonto kann hier angepasst werden.
Gibt es eine "Passwort vergessen"-Funktion?
Über den folgenden Link kann ein Passwort neu vergeben werden. Hierfür wird die E-Mail-Adresse des Kundenkontos benötigt: Passwort vergessen.
Das neue Passwort muss mind. acht Zeichen lang sein.
Kann auch ohne Kundenkonto bestellt werden?
Für eine Bestellung im Schrey.Shop wird kein Kundenkonto benötigt, ein Einkauf kann ganz bequem, ohne Registrierung abgeschlossen werden.
Hierfür kann im Bestellvorgang einfach die Option "Als Gast bestellen" gewählt werden.
Datenschutz
Wie werden persönliche Daten im Schrey.Shop geschützt?
Die Zahlungsdaten werden im Bestell-Vorgang mit einem sicheren SSL-Verfahren verschlüsselt und übertragen.